退货与退款政策
为厨房工具及电器产品提供清晰、可靠的售后处理标准。
香港联合盈利集团有限公司专注于厨房工具及电器商品的研发、制造与销售。我们重视每一位客户的采购体验，并为标准产品、现货订单以及 ODM/OEM 定制项目提供专业、负责任的售后支持。
适用范围
- 本政策适用于通过本网站或公司授权渠道购买的厨房工具、厨房电器及相关配件。
- ODM/OEM 定制产品、贴牌产品、特殊规格产品或已进入生产排期的项目，将按照双方确认的订单、合同、样品确认文件或项目协议执行。
- 如电商平台规则、采购合同或双方书面协议另有约定，则以该等约定为准。
可申请退换货的情况
- 产品在运输过程中出现明显损坏，且客户能够提供签收记录、外箱照片、产品照片或视频等有效证明。
- 收到的产品型号、规格、数量或配置与已确认订单不一致。
- 产品存在经确认的制造缺陷，或在正常使用条件下无法实现应有功能。
- 客户应在收货后合理时间内联系我们，并保留产品、包装、配件、说明书及相关购买凭证。
不适用退换货的情况
- 因误用、私自拆修、非正常安装、未按说明书操作或人为损坏导致的问题。
- 已按客户确认要求生产的定制产品，除非存在经确认的质量问题。
- 因客户提供信息不完整或错误导致的规格、包装、标签、收货地址等问题。
- 产品已被使用、改装、转售，或无法保持完整状态以供质量检验。
退款处理流程
- 请先向我们的销售或客服团队提交订单号、问题描述、照片或视频等资料。
- 我们将根据产品状态、订单类型和证据资料进行核实，并提供维修、更换、补发配件、部分退款或退款方案。
- 经确认需要退款的订单，将按原支付路径或双方确认的方式处理。实际到账时间取决于支付机构、银行或平台规则。
售后支持
如您遇到产品质量、运输损坏或订单差异问题，请及时联系我们。我们会结合厨房电器产品检测标准和订单要求，为您提供专业、透明且负责任的处理方案。