Politique de confidentialité

Comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations de nos clients, partenaires et visiteurs.

Nous respectons votre vie privée. Lorsque nous traitons vos demandes d'informations sur les ustensiles et appareils de cuisine, vos devis, vos commandes, le service après-vente et les services ODM/OEM, nous traitons les informations pertinentes de manière licite, nécessaire et transparente.

Informations que nous recueillons

Vos coordonnées, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays ou région et votre adresse de livraison.
Informations commerciales, telles que les détails de la demande, les exigences relatives aux produits, les spécifications personnalisées, la quantité commandée, le marché cible et les exigences de certification.
Informations relatives aux commandes et aux transactions, telles que les devis, les contrats, les factures, le statut des paiements, les informations logistiques et les enregistrements du service après-vente.
Informations relatives à l'utilisation du site web, telles que les pages visitées, les informations sur l'appareil, le type de navigateur, les identifiants de cookies et les données analytiques de base.

Utilisation des informations

Pour répondre aux demandes et fournir des informations sur les produits, des devis, des échantillons et une assistance technique.
Pour traiter les commandes, planifier la production, effectuer le contrôle qualité, l'expédition, l'assistance douanière et le service après-vente.
Pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site web, la structure des produits, le service client et la qualité des communications marketing.
Pour respecter les obligations légales, les règles de la plateforme, les obligations contractuelles et la gestion des litiges.

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Pour assurer la réalisation de nos services, nous pouvons être amenés à partager les informations nécessaires avec les transporteurs logistiques, les prestataires de paiement, les organismes de certification, les services après-vente, les prestataires de services informatiques ou nos sites de production affiliés.
Nous exigeons de nos partenaires concernés qu'ils utilisent les informations uniquement dans le cadre nécessaire et qu'ils prennent des mesures de protection appropriées.

Sécurité et droits relatifs aux informations

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et de contrôle d'accès appropriées afin de protéger les informations contre tout accès, divulgation, altération ou perte non autorisés.
Vous pouvez nous contacter pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, sauf en cas d'obligations légales, contractuelles ou de conservation des documents commerciaux.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing, vous pouvez nous en informer par e-mail ou via le lien de désabonnement prévu à cet effet.

Questions relatives à la protection des données

Pour toute question concernant le traitement des données, les communications commerciales transfrontalières ou la protection des données, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de vous fournir des explications claires.