Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de clientes, socios y visitantes del sitio web.
Respetamos su privacidad. Al gestionar consultas sobre utensilios y electrodomésticos de cocina, cotizaciones, pedidos, soporte posventa y servicios ODM/OEM, procesamos la información relevante de forma legal, necesaria y transparente.
Información que recopilamos
- Información de contacto, como nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, país o región y dirección de entrega.
- Información comercial, como detalles de consultas, requisitos de productos, especificaciones personalizadas, cantidad de compra, mercado objetivo y requisitos de certificación.
- Información de pedidos y transacciones, como cotizaciones, contratos, facturas, estado de pago, información logística y registros de posventa.
- Información de uso del sitio web, como páginas visitadas, información del dispositivo, tipo de navegador, identificadores de cookies y datos analíticos básicos.
Cómo utilizamos la información
- Para responder a consultas y proporcionar materiales de productos, cotizaciones, muestras y comunicación técnica.
- Para procesar pedidos, programar la producción, realizar inspecciones de calidad, gestionar envíos, brindar asistencia aduanera y ofrecer servicios de posventa.
- Para mejorar la experiencia del sitio web, la estructura del producto, el servicio al cliente y la calidad de la comunicación de marketing.
- Para cumplir con los requisitos legales, las normas de la plataforma, las obligaciones contractuales y la resolución de disputas.
Compartir información
- No vendemos su información personal.
- Para completar los servicios, podemos compartir la información necesaria con transportistas logísticos, proveedores de pago, organismos de certificación, empresas de servicio posventa, proveedores de servicios de TI o bases de producción afiliadas.
- Exigimos a nuestros socios pertinentes que utilicen la información únicamente dentro del ámbito necesario y que adopten medidas de protección razonables.
Seguridad de la información y derechos
- Implementamos medidas administrativas, técnicas y de control de acceso razonables para proteger la información contra el acceso, la divulgación, la alteración o la pérdida no autorizados.
- Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de información relevante, salvo en los casos en que existan requisitos legales, contractuales o de conservación de registros comerciales.
- Si ya no desea recibir mensajes de marketing, puede notificárnoslo por correo electrónico o mediante el método de cancelación de suscripción correspondiente.
Consultas sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre el procesamiento de información, la comunicación comercial transfronteriza o la protección de datos, contáctenos y haremos todo lo posible por brindarle explicaciones claras.