Возврат и возмещение
Четкие и надежные стандарты послепродажного обслуживания кухонных инструментов и бытовой техники.
Hong Kong United Profit Group Limited специализируется на исследованиях и разработках, производстве и продаже кухонных инструментов и электротехнической продукции. Мы ценим каждый опыт покупки и обеспечиваем профессиональную послепродажную поддержку стандартных продуктов, заказов на склад и проектов ODM/OEM.
Область применения этой политики
- Эта политика распространяется на кухонные инструменты, кухонную технику и сопутствующие аксессуары, приобретенные через этот веб-сайт или по нашим авторизованным каналам.
- Продукты ODM/OEM, товары под собственной торговой маркой, специальные спецификации или проекты, уже запланированные к производству, будут соответствовать подтвержденному заказу, контракту или образцам разрешительных документов.
- Если правила платформы, договоры купли-продажи или письменные соглашения предусматривают иные условия, эти условия будут иметь преимущественную силу.
Приемлемые случаи возврата или замены
- Продукт был явно поврежден во время транспортировки, и клиент может предоставить отчеты о доставке, фотографии коробки и фотографии продукта.
- Полученная модель, спецификация или количество не соответствуют подтвержденному заказу.
- Изделие имеет подтвержденный производственный дефект или не может работать должным образом при нормальном использовании.
- Клиенты должны связаться с нами в течение разумного периода времени после получения и сохранить продукт, упаковку, аксессуары, руководства и соответствующие доказательства.
Невозвратные кейсы
- Проблемы, вызванные неправильным использованием, несанкционированным ремонтом, неправильной установкой, несоблюдением инструкций или искусственным повреждением.
- Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу в соответствии с подтвержденными требованиями заказчика, если не существует подтвержденной проблемы с качеством.
- Проблемы, вызванные неполной или неверной информацией, предоставленной клиентом, включая спецификации, упаковку, этикетки или адрес доставки.
- Продукты, которые использовались, модифицировались, перепродавались или не могли оставаться в полной комплектации для проверки.
Процесс возврата
- Пожалуйста, сначала отправьте номер заказа, описание проблемы, фотографии, видео и другие вспомогательные материалы в наш отдел продаж или обслуживания.
- Мы проверим состояние продукта, тип заказа и доказательства, а затем предложим ремонт, замену, запасные части, частичный возврат средств или варианты возврата, где это необходимо.
- Утвержденные возвраты будут обработаны первоначальным способом оплаты или другим методом, согласованным обеими сторонами. Фактическое время получения зависит от правил платежной системы, банка или платформы.
Послепродажная поддержка
Если у вас возникли проблемы с качеством, повреждения при доставке или несоответствия в заказе, немедленно свяжитесь с нами. Мы предоставим ответственное решение, основанное на стандартах проверки кухонной техники и требованиях к заказу.