반품 및 환불
주방 도구 및 가전 제품에 대한 명확하고 신뢰할 수 있는 판매 후 표준.
Hong Kong United Profit Group Limited는 주방 도구 및 전기 제품의 R&D, 제조 및 판매에 중점을 두고 있습니다. 우리는 모든 구매 경험을 소중히 여기며 표준 제품, 재고 주문 및 ODM/OEM 프로젝트에 대한 전문적인 판매 후 지원을 제공합니다.
본 정책의 범위
- 이 정책은 이 웹사이트나 당사의 승인된 채널을 통해 구매한 주방 도구, 주방 가전 제품 및 관련 액세서리에 적용됩니다.
- ODM/OEM 제품, 자체 상표 품목, 특별 사양 또는 이미 생산이 예정된 프로젝트는 확정된 주문, 계약 또는 샘플 승인 문서를 따릅니다.
- 플랫폼 규칙, 구매 계약 또는 서면 계약에서 다른 조건을 제공하는 경우 해당 조건이 우선 적용됩니다.
적격한 반품 또는 교환 케이스
- 운송 중 제품이 눈에 띄게 손상된 경우 고객은 배송 기록, 상자 사진, 제품 사진을 제공할 수 있습니다.
- 수신된 모델, 사양 또는 수량이 확인된 주문과 일치하지 않습니다.
- 제품에 제조상의 결함이 확인되었거나 정상적인 사용 환경에서 제대로 작동하지 않습니다.
- 고객은 수령 후 합리적인 시간 내에 당사에 연락해야 하며, 제품, 포장, 부속품, 설명서 및 관련 증거를 보관해야 합니다.
반품 불가 케이스
- 오용, 무단 수리, 부적절한 설치, 지침 미준수 또는 인위적인 손상으로 인해 발생한 문제.
- 검증된 품질 문제가 존재하지 않는 한, 확인된 고객 요구 사항에 따라 제작된 맞춤형 제품입니다.
- 사양, 포장, 라벨, 배송 주소 등 고객이 제공한 불완전하거나 잘못된 정보로 인해 발생한 문제.
- 사용, 개조, 재판매되었거나 검사를 위해 완전한 상태를 유지할 수 없는 제품.
환불 절차
- 주문 번호, 문제 설명, 사진, 비디오 및 기타 지원 자료를 먼저 영업 또는 서비스 팀에 제출하십시오.
- 제품 상태, 주문 유형 및 증거를 검토한 후 적절한 경우 수리, 교체, 예비 부품, 부분 환불 또는 환불 옵션을 제공합니다.
- 승인된 환불은 원래 결제 경로 또는 양 당사자가 합의한 다른 방법을 통해 처리됩니다. 실제 수령 시간은 결제 제공업체, 은행 또는 플랫폼 규칙에 따라 다릅니다.
판매 후 지원
품질 문제, 배송 손상 또는 주문 불일치가 발생한 경우 즉시 당사에 문의하십시오. 주방기기 검사기준과 주문요구사항을 토대로 책임있는 솔루션을 제공하겠습니다.