반품 및 환불
주방 도구 및 가전 제품에 대한 명확하고 신뢰할 수 있는 사후 관리 기준
홍콩 유나이티드 프로핏 그룹(Hong Kong United Profit Group Limited)은 주방 도구 및 전기 제품의 연구 개발, 제조 및 판매에 주력하고 있습니다. 당사는 모든 구매 경험을 소중히 여기며 표준 제품, 재고 주문 및 ODM/OEM 프로젝트에 대해 전문적인 사후 지원을 제공합니다.
본 정책의 적용 범위
- 본 정책은 본 웹사이트 또는 당사의 공인 판매 채널을 통해 구매한 주방 도구, 주방 가전 제품 및 관련 액세서리에 적용됩니다.
- ODM/OEM 제품, 자체 브랜드 제품, 특수 사양 또는 이미 생산이 예정된 프로젝트는 확정된 주문서, 계약서 또는 샘플 승인 문서에 따라 진행됩니다.
- 플랫폼 규정, 구매 계약 또는 서면 계약에 다른 조건이 명시되어 있는 경우, 해당 조건이 우선합니다.
반품 또는 교환 가능 사유
- 배송 중 제품이 눈에 띄게 파손된 경우 (고객은 배송 기록, 박스 사진 및 제품 사진을 제공할 수 있어야 함).
- 수령한 모델, 사양 또는 수량이 주문 내용과 일치하지 않는 경우.
- 제품에 제조상의 결함이 있거나 정상적인 사용 환경에서 제대로 작동하지 않는 경우.
- 고객은 제품 수령 후 합리적인 시간 내에 당사에 연락하여 제품, 포장, 부속품, 설명서 및 관련 증빙 자료를 보관해야 합니다.
반품 불가 사유
- 오용, 무단 수리, 부적절한 설치, 사용 설명서 미준수 또는 인위적인 손상으로 인한 문제.
- 고객의 확정된 요구 사항에 따라 제작된 맞춤 제작 제품 (단, 품질 문제가 확인된 경우는 제외).
- 고객이 제공한 정보(사양, 포장, 라벨, 배송 주소 등)가 불완전하거나 부정확하여 발생한 문제.
- 사용, 개조, 재판매되었거나 검수가 불가능한 제품.
환불 절차
- 주문 번호, 문제 설명, 사진, 동영상 및 기타 증빙 자료를 당사 영업 또는 서비스 팀에 먼저 제출해 주십시오.
- 제품 상태, 주문 유형 및 증빙 자료를 검토한 후, 적절한 경우 수리, 교환, 부품 제공, 부분 환불 또는 전액 환불 옵션을 안내해 드립니다.
- 환불 승인 시, 최초 결제 수단 또는 양측이 합의한 다른 방법으로 환불이 처리됩니다. 실제 환불 수령 소요 시간은 결제 제공업체, 은행 또는 플랫폼 규정에 따라 달라질 수 있습니다.
사후 지원
품질 문제, 배송 중 파손 또는 주문 불일치가 발생할 경우 즉시 연락 주시기 바랍니다. 당사는 주방 가전 제품 검사 기준 및 주문 요건에 따라 책임감 있는 해결책을 제공해 드리겠습니다.