返品と返金
キッチンツールおよび家電製品に関する明確で信頼できるアフターサービス基準
香港ユナイテッドプロフィットグループリミテッドは、キッチンツールおよび電気製品の研究開発、製造、販売に注力しています。当社はすべての購入体験を大切にし、標準製品、在庫注文、ODM/OEMプロジェクトに対して専門的なアフターサービスを提供しています。
本ポリシーの適用範囲
- 本ポリシーは、本ウェブサイトまたは当社の正規販売チャネルを通じて購入されたキッチンツール、キッチン家電、および関連アクセサリーに適用されます。
- ODM/OEM製品、プライベートブランド製品、特殊仕様品、または既に生産予定となっているプロジェクトについては、確定済みの注文書、契約書、またはサンプル承認書類に基づいて対応いたします。
- プラットフォームの規約、購入契約、または書面による合意事項に異なる条件が定められている場合は、それらの条件が優先されます。
返品または交換の対象となるケース
- 輸送中に製品に明らかな損傷があり、お客様が配送記録、梱包箱の写真、および製品の写真を提供できる場合。
- 受け取ったモデル、仕様、または数量が、確定した注文内容と一致しない場合。
- 製品に製造上の欠陥が確認されている、または通常の使用において正常に機能しない場合。
- お客様は、受領後、妥当な期間内に当社にご連絡いただき、製品、梱包材、付属品、取扱説明書、および関連する証拠を保管してください。
返品不可のケース
- 誤用、不正な修理、不適切な設置、指示に従わなかった場合、または人為的な損傷によって生じた問題。
- 品質上の問題が確認された場合を除き、確定したお客様の要件に基づいて製造された特注品。
- お客様から提供された情報（仕様、パッケージ、ラベル、配送先住所など）が不完全または誤っていることに起因する問題。
- 使用済み、改造済み、転売済み、または検査のために完全な状態を維持できない製品。
返金手続き
- まず、ご注文番号、問題の説明、写真、動画、その他の関連資料を弊社の営業またはサービスチームまでご提出ください。
- 弊社にて製品の状態、ご注文の種類、および証拠を確認後、修理、交換、部品提供、一部返金、または全額返金のいずれかの対応をご提案いたします。
- 承認された返金は、元の支払い方法、または両当事者が合意した別の方法で処理されます。実際の受領時間は、決済プロバイダー、銀行、またはプラットフォームの規定によって異なります。
アフターサービス
品質問題、配送中の破損、またはご注文内容の相違が発生した場合は、速やかにご連絡ください。キッチン家電の検査基準およびご注文内容に基づき、責任ある解決策をご提供いたします。