返品と返金
キッチンツールや家電製品の明確で信頼できるアフターサービス基準。
香港ユナイテッド プロフィット グループ リミテッドは、キッチンツールと電気製品の研究開発、製造、販売に重点を置いています。当社はあらゆる購入体験を大切にし、標準製品、在庫注文、ODM/OEM プロジェクトに対してプロフェッショナルなアフターサポートを提供します。
このポリシーの範囲
- このポリシーは、このウェブサイトまたは当社の認定ルートを通じて購入されたキッチンツール、キッチン家電、および関連アクセサリーに適用されます。
- ODM/OEM 製品、プライベート ラベルのアイテム、特別仕様、またはすでに生産が予定されているプロジェクトは、確認された注文、契約、またはサンプル承認文書に従います。
- プラットフォームのルール、購入契約、または書面による合意に異なる条件が定められている場合は、それらの条件が優先されます。
返品または交換の対象となるケース
- 製品が輸送中に目に見えて損傷している場合、顧客は配送記録、カートンの写真、製品の写真を提供することができます。
- 受け取ったモデル、仕様、または数量が確認された注文と一致しません。
- 製品には製造上の欠陥が確認されているか、通常の使用では正常に機能しません。
- お客様は、受領後合理的な期間内に当社にご連絡いただき、製品、パッケージ、付属品、マニュアル、および関連する証拠を保管していただく必要があります。
返品不可のケース
- 誤用、不正な修理、不適切な取り付け、指示に従わなかった、または人為的損傷によって引き起こされた問題。
- 品質上の問題が確認されていない限り、確認された顧客の要件に従って製造されたカスタマイズ製品。
- 仕様、梱包、ラベル、配送先住所など、お客様が提供した情報が不完全または不正確であることによって引き起こされた問題。
- 使用、改造、再販された製品、または検査のために完全な状態を保つことができない製品。
返金手続き
- まず、注文番号、問題の説明、写真、ビデオ、その他のサポート資料を当社の営業またはサービス チームに提出してください。
- 当社は製品の状態、注文の種類、証拠を確認し、必要に応じて修理、交換、スペアパーツ、部分返金、または返金オプションを提供します。
- 承認された返金は、元の支払いルートまたは両当事者が合意した別の方法を通じて処理されます。実際の受け取り時間は、支払いプロバイダー、銀行、またはプラットフォームの規則によって異なります。
アフターサポート
品質上の問題、配送上の損傷、または注文内容との相違が発生した場合は、すぐにご連絡ください。厨房機器の検査基準と注文要件に基づいて、責任あるソリューションを提供します。