العوائد والمبالغ المستردة

معايير واضحة وموثوقة لما بعد البيع لأدوات المطبخ ومنتجات الأجهزة.

تركز شركة Hong Kong United Profit Group Limited على البحث والتطوير والتصنيع والمبيعات لأدوات المطبخ والمنتجات الكهربائية. نحن نقدر كل تجربة شراء ونقدم دعمًا احترافيًا لما بعد البيع للمنتجات القياسية وطلبات المخزون ومشاريع ODM/OEM.

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على أدوات المطبخ وأدوات المطبخ والملحقات ذات الصلة التي يتم شراؤها من خلال هذا الموقع أو قنواتنا المعتمدة.
ستتبع منتجات ODM/OEM أو العناصر ذات العلامات التجارية الخاصة أو المواصفات الخاصة أو المشاريع المقرر إنتاجها بالفعل مستندات الموافقة على الطلب أو العقد أو العينة المؤكدة.
إذا كانت قواعد النظام الأساسي أو عقود الشراء أو الاتفاقيات المكتوبة توفر شروطًا مختلفة، فستسود هذه الشروط.

حالات الإرجاع أو الاستبدال المؤهلة

يكون المنتج تالفًا بشكل واضح أثناء النقل ويمكن للعميل تقديم سجلات التسليم وصور الكرتون وصور المنتج.
النموذج أو المواصفات أو الكمية المستلمة لا تتطابق مع الطلب المؤكد.
يحتوي المنتج على عيب تصنيعي مؤكد أو لا يمكنه العمل بشكل صحيح في ظل الاستخدام العادي.
يجب على العملاء الاتصال بنا خلال فترة زمنية معقولة بعد الاستلام والاحتفاظ بالمنتج والتغليف والملحقات والأدلة والإثباتات ذات الصلة.

الحالات غير القابلة للإرجاع

المشاكل الناجمة عن سوء الاستخدام، أو الإصلاح غير المصرح به، أو التثبيت غير السليم، أو عدم اتباع التعليمات، أو الضرر من صنع الإنسان.
يتم تصنيع المنتجات المخصصة وفقًا لمتطلبات العملاء المؤكدة، ما لم تكن هناك مشكلة جودة تم التحقق منها.
المشاكل الناجمة عن المعلومات غير الكاملة أو غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل، بما في ذلك المواصفات أو التغليف أو الملصقات أو عنوان التسليم.
المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو إعادة بيعها أو التي لا يمكن أن تظل كاملة للفحص.

عملية استرداد الأموال

يرجى إرسال رقم الطلب ووصف المشكلة والصور ومقاطع الفيديو والمواد الداعمة الأخرى إلى فريق المبيعات أو الخدمة لدينا أولاً.
سنقوم بمراجعة حالة المنتج ونوع الطلب والأدلة، ثم نقدم خيارات الإصلاح أو الاستبدال أو قطع الغيار أو الاسترداد الجزئي أو استرداد الأموال حيثما كان ذلك مناسبًا.
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريق الدفع الأصلي أو طريقة أخرى يتفق عليها الطرفان. يعتمد وقت الاستلام الفعلي على قواعد مزود الدفع أو البنك أو النظام الأساسي.

دعم ما بعد البيع

إذا واجهت مشاكل في الجودة، أو تلف في الشحن، أو اختلافات في الطلب، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سوف نقدم حلاً مسؤولاً على أساس معايير فحص أجهزة المطبخ ومتطلبات الطلب.