การส่งคืนสินค้าและการคืนเงิน
มาตรฐานบริการหลังการขายที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือสำหรับอุปกรณ์และเครื่องใช้ในครัว
บริษัท ฮ่องกง ยูไนเต็ด โปรฟิต กรุ๊ป จำกัด มุ่งเน้นการวิจัยและพัฒนา การผลิต และการขายเครื่องมือครัวและผลิตภัณฑ์ไฟฟ้า เราให้ความสำคัญกับทุกประสบการณ์การซื้อ และให้การสนับสนุนหลังการขายอย่างมืออาชีพสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน สินค้าสั่งทำ และโครงการ ODM/OEM
ขอบเขตของนโยบายนี้
- นโยบายนี้ใช้กับอุปกรณ์ครัว เครื่องใช้ในครัว และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งซื้อผ่านเว็บไซต์นี้หรือช่องทางที่ได้รับอนุญาตของเรา
- ผลิตภัณฑ์ ODM/OEM สินค้าภายใต้แบรนด์ของตนเอง ข้อกำหนดพิเศษ หรือโครงการที่กำหนดตารางการผลิตไว้แล้ว จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อ สัญญา หรือเอกสารอนุมัติตัวอย่างที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- หากกฎของแพลตฟอร์ม สัญญาซื้อขาย หรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระบุเงื่อนไขที่แตกต่างออกไป เงื่อนไขเหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้
กรณีที่มีสิทธิ์คืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าเสียหายอย่างเห็นได้ชัดระหว่างการขนส่ง และลูกค้าสามารถแสดงหลักฐานการรับสินค้า ภาพถ่ายกล่อง และภาพถ่ายสินค้าได้
- รุ่น สเปค หรือจำนวนสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว
- สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
- ลูกค้าควรติดต่อเราภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากได้รับสินค้า และเก็บรักษาสินค้า บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม คู่มือ และหลักฐานที่เกี่ยวข้องไว้
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ หรือความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์
- สินค้าที่สั่งทำพิเศษตามความต้องการของลูกค้าที่ได้รับการยืนยันแล้ว เว้นแต่จะมีปัญหาด้านคุณภาพที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- ปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องที่ลูกค้าให้มา รวมถึงรายละเอียดสินค้า บรรจุภัณฑ์ ฉลาก หรือที่อยู่จัดส่ง
- สินค้าที่ถูกใช้งาน ดัดแปลง ขายต่อ หรือไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างครบถ้วน
ขั้นตอนการคืนเงิน
- กรุณาส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า รูปภาพ วิดีโอ และเอกสารประกอบอื่นๆ ให้กับทีมขายหรือทีมบริการของเราก่อน
- เราจะตรวจสอบสภาพสินค้า ประเภทคำสั่งซื้อ และหลักฐาน จากนั้นจะเสนอตัวเลือกการซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า ชิ้นส่วนอะไหล่ การคืนเงินบางส่วน หรือการคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสม
- การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมหรือวิธีการอื่นที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน ระยะเวลาในการรับเงินจริงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือกฎของแพลตฟอร์ม
บริการหลังการขาย
หากคุณพบปัญหาด้านคุณภาพ ความเสียหายจากการขนส่ง หรือความไม่ตรงกันของคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็ว เราจะหาทางแก้ไขที่เหมาะสมตามมาตรฐานการตรวจสอบเครื่องใช้ในครัวและข้อกำหนดของคำสั่งซื้อ